Witamy na stronie sklepu Audiobook.pl

Dla Waszej wygody wprowadziliśmy w naszym sklepie zmiany, dzięki którym można szybko i bezproblemowo znaleźć i zamówić audiobooki w pożądanym przez Was formacie.

Aby ułatwić Wam poruszanie się po serwisie i usprawnić proces zakupów, przedstawiamy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

• O co chodzi z zakładkami STREFA PŁYT, STREFA PLIKÓW, BIBLIOTEKI?

Sklep Audiobook.pl składa się z trzech platform – STREFY PŁYT (utrzymanej w zielonej kolorystyce) i STREFY PLIKÓW (utrzymanej w kolorystyce niebieskiej) oraz STREFY BIBLIOTEK - specjalnej platformy dostępnej WYŁĄCZNIE dla pracowników placówek bibliotecznych.

Cały proces zakupów – od wyboru audiobooka po finalizację transakcji odbywa się w obrębie wybranej platformy/STREFY. Jeśli chcesz zamówić audiobooka na płycie CD, wybierasz zieloną STREFĘ PŁYT, jeśli wolisz format MP3 do pobrania, przechodzisz do niebieskiej STREFY PLIKÓW. Zamówienia z obu stref nie łączą się – za płyty płacisz osobno, za pliki osobno. Minimalizuje to prawdopodobieństwo wystąpienia pomyłki przy zamówieniu.

• Chcę kupić audiobooka na płycie. Jakie są koszty przesyłki?

Dla kupujących w STREFIE PŁYT umożliwiliśmy kilka sposobów dostawy. Możesz wybrać jedną z opcji poniżej:

Paczkomaty InPost – 10,50 zł (dostawa od 1 do 3 dni roboczych)
Kurier – 12,50 zł (dostawa 24 h)
Kurier – za pobraniem – 14,99 zł (dostawa od 1 do 3 dni roboczych)
Poczta Polska – przesyłka polecona – 9,95 zł (dostawa od 1 do 3 dni roboczych)
Poczta Polska – za pobraniem – 14,99 (dostawa od 1 do 3 dni roboczych)

• Znalazłem audiobooka, który mnie interesuje i chcę złożyć zamówienie. Jak to zrobić?

Po pierwsze, należy się upewnić, czy znajdujesz się w odpowiedniej STREFIE. Przypominamy :

Audiobooki fizyczne  CD STREFA PŁYT
Audiobooki elektroniczne Download STREFA PLIKÓW

Poniżej plan działania dla STREFY PŁYT

Krok 1 – wybór produktu
Krok 2 – dodaj do koszyka
Krok 3 – jeśli chcesz zamówić tylko ten audiobook, kliknij opcję PRZEJDŹ DO REALIZACJI ZAMÓWIENIA. Jeśli chcesz się jeszcze rozejrzeć po sklepie, KONTYNUUJ ZAKUPY.
Krok 4 – jeśli przeszedłeś do etapu realizacji zamówienia, sprawdź czy zgadza się tytuł, autor, format, ilość, cena. Klikając opcję ZAMÓWIENIE, przechodzisz do kolejnego etapu
Krok 5 – ZAMÓWIENIE. Tu uzupełniasz wszystkie dane potrzebne nam do realizacji zamówienia, począwszy od danych osobowych, kończąc na sposobie dostawy. Jeśli jesteś pewien, że wszystkie informacje są poprawne, klikasz ZAMAWIAM.
Krok 6 – czekasz na przesyłkę

Poniżej plan działania dla STREFY PLIKÓW

Krok 1 – wybór produktu
Krok 2 – dodaj do koszyka
Krok 3 - jeśli chcesz zamówić tylko ten audiobook, kliknij opcję PRZEJDŹ DO REALIZACJI ZAMÓWIENIA. Jeśli chcesz się jeszcze rozejrzeć po sklepie, KONTYNUUJ ZAKUPY.
Krok 4 - – jeśli przeszedłeś do etapu realizacji zamówienia, sprawdź czy zgadza się tytuł, autor, format. Klikając opcję ZAMÓWIENIE, przechodzisz do kolejnego etapu
Krok 5 – ZAMÓWIENIE. Aby kontynuować transakcję, wybierz sposób płatności i sfinalizuj zamówienie.
Krok 6 – w Panelu (po kliknięciu w swoja nazwę użytkownika w prawym górnym rogu) czekają na Ciebie zakupione pliki do pobrania

• Złożyłem zamówienie. Jak długo będę czekać na jego realizację?

Jeśli chodzi o audiobooki kupione w STREFIE PŁYT, przygotowujemy zamówienie najszybciej jak to jest możliwe i wysyłamy w ciągu 24 godzin (dotyczy dni roboczych). W przypadku niedostępnych chwilowo audiobooków, moment wysyłki przedłuża się od 1 do 10 dni roboczych.

Kupując audiobook w STREFIE PLIKÓW, możesz od razu pobrać plik z zakładki MOJE PLIKI DO POBRANIA. Nie ma znaczenia, czy złożyłeś zamówienie w dniu roboczym, czy w dzień wolny od pracy.

• Jak mogę zapłacić?

Na ten moment umożliwiliśmy następujące metody płatności:

STREFA PLIKÓW (wyłącznie przedpłata)

-PayU

STREFA PŁYT

• Przedpłata:

-PayU

-przelew tradycyjny

• Przy odbiorze – za pobraniem

• Mieszkam za granicą. Ile zapłacę za dostawę zamówienia ze STREFY PŁYT?

Koszt wysyłki zagranicznej zależy od miejsca docelowego. Poniżej podajemy przykładowy cennik usług.

Unia Europejska – 35,01 zł
Ukraina – 28,46 zł
Rosja, Szwajcaria, Norwegia – 35 zł
Stany Zjednoczone, Kanada – 50 zł
Australia, Nowa Zelandia – 60 zł

• Zapomniałem hasła do konta na Audiobook.pl. Jak żyć?

Głowa do góry, będzie dobrze. Wybierając opcję „Nie pamiętasz hasła?” otrzymasz na podany adres e-mail wiadomość od Audiobook.pl. Gdy już potwierdzisz polecenie wygenerowanie nowego hasła (klikając w podany w wiadomości link), na ten sam adres email otrzymasz nowe dane do logowania. Gdy już zalogujesz się na swoje konto, bez problemu możesz zmienić przyznane Ci hasło, wchodząc w ustawienia MOJE DANE OSOBISTE.

• Chcę złożyć reklamację. Jak to zrobić?

Dokładamy starań, by wszystko było w jak najlepszym porządku. Czasem jednak zdarzają się produkty wadliwe i wówczas staramy się natychmiast zareagować. Dlatego – jeśli otrzymałeś towar wadliwy, prosimy o cierpliwość – zrobimy wszystko, co w naszej mocy, żebyś był usatysfakcjonowany.

Jeśli zamawiałeś audiobook w STREFIE PŁYT, wraz z przesyłką otrzymujesz formularz reklamacyjny. Po wypełnieniu wszystkich informacji, do formularza załączasz wadliwy produkt razem z paragonem i odsyłasz pod nasz adres:

Audiobook.pl
ul. Okulickiego 7/9
Park Przemysłowy TDP, budynek 06, biuro B8
05-500 Piaseczno

My zwracamy pieniądze lub wysyłamy nowy audiobook.

Jeśli pobrałeś audiobook w STREFIE PLIKÓW i coś z nim jest nie tak, prosimy o kontakt telefoniczny (781 776 894) lub e-mailowy (sklep@audiobook.pl). Będziemy reagować najszybciej, jak to możliwe!