Regulamin sklepu AudioBook.pl            

Składający zamówienie zobowiązuje się do przestrzegania poniższego Regulaminu.

Ostatnia zmiana Regulaminu: 2009-11-17.

Spis treści:
Rozdział 1: Paragrafy wspólne.
Rozdział 2: Zakupy produktów fizycznych (dostarczanych jako przesyłka).
Rozdział 3: Zakupy produktów elektronicznych (dostarczanych jako pliki).
Rozdział 4: Regulamin promocji dla klientów mBank

Rozdział 1 Paragrafy wspólne

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1
Księgarnia  AudioBook.pl (zwana dalej Serwisem) jest prowadzona przez:

Wydawnictwo ALEKSANDRIA Tomasz Witkowski
ul. Sokolska 80
40 - 087 Katowice, tel. (32) 785 02 20
NIP: PL 637-126-56-12
REGON: 240107462

i działa na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej Urzędu Miasta Poręba nr 1640/05 z dnia: 30.08.2005.

1.2 Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej przez Aleksandria (zwanym dalej Operatorem) z Zamawiający m dokonującym zakupu lub pobierającym nieodpłatnie Produkt.

1.3 Wypełniając dowolny formularz w Serwisie AudioBook.pl, Zamawiający oświadcza, iż podane przez niego dane są prawdziwe i ma prawo do dysponowania nimi. Zamawiający odpowiada za utrzymanie w tajemnicy haseł, nazw użytkownika, otrzymanych linków oraz innych podawanych w Serwisie oraz uzyskanych w wyniku działania z Serwisem danych. Operator nie odpowiada za udostępnienie przez Zamawiającego tych danych osobom trzecim i za działania dokonane z ich użyciem.

2. DANE OSOBOWE

2.1 Baza zawierająca dane Zamawiających prowadzona jest wyłącznie w celach realizacji zamówień. Jeżeli Zamawiający wyrazi zgodę, dane mogą również być wykorzystywane do informowania go o nowościach i promocjach w sklepie. Serwis nie udostępnia, nie sprzedaje i nie przekazuje danych osobowych osobom trzecim.

2.2 Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Art. 24, ust. 1) O ochronie danych osobowych, Zamawiający mają prawo weryfikować, modyfikować i żądać usunięcia swoich danych.

  3. PŁATNOŚCI

3.1. Serwis oferuje Zamawiającym następujące formy płatności :

-PRZEDPŁATĄ:
       - przelew na konto bankowe wskazane w trakcie realizacji zamówienia ( lub rezerwowo: mBank 86 1140 2004 0000 3802 3875 8588 - może spowodować wydłużenie czasu         obsługi całej transakcji);
        - kartą kredytową (VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych);
        - szybkim przelewem (mTransfer (mBank), MultiTransfer (MutliBank), Intelipay(PKO BP), Przelew24 (BZWBK), Płać z Nordea (Nordea), Przelew z BPH (BPH), Przelew z ING (ING), LUKAS e-przelew (Lucas), Pekao24 przelew (PeKao SA) );

- PŁATNOŚĆ ZA POBRANIEM (dotyczy wyłącznie produktów fizycznych) - płatność przy odbiorze przesyłki.

3.2. Wszystkie ceny na stronach Serwisu podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3.3. Ceną wiążącą jest cena podana przy towarze w chwili składania zamówienia przez Zamawiającego .
3.4. Serwis w uzasadnionych przypadkach zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów i kosztów przesyłki, co uwarunkowane być może sezonowymi promocjami, wyprzedażami lub zmianą kosztów usług świadczonych przez dostawców. Każdorazowo zmiana ceny zostanie uzgodniona z Zamawiającym .

4. UŻYTKOWNICY ZAGRANICZNI

4.1. Serwis jest własnością Operatora, mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Użytkownicy mający dostęp do Serwisu z terytorium nie będącym w granicach Rzeczypospolitej Polskiej, są odpowiedzialni za działanie w zgodzie z prawem obowiązującym na terytorium, z którego korzystają z Serwisu.

4.2. Dla przesyłek zagranicznych nie ma możliwości zapłaty przy odbiorze przesyłki (dotyczy przesyłek fizycznych).

5. TRYB MIESZANY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

5.1. Księgarnia umożliwia składanie zamówień w trybie mieszanym, czyli obejmujących zarówno produkty fizyczne jak i elektroniczne.

5.2. Zamawiający składa jedno zamówienie, dokonuje jednej płatności za całe zamówienie, dostawa dla Produktów fizycznych następuje za pomocą wybranego operatora przesyłek pocztowych, dostawa dla Produktów elektronicznych realizowana jest poprzez udostępnienie linków do pobrania Produktów.

5.3. Dla zamówienia złożonego w trybie mieszanym nie jest dostępna metoda płatności za pobraniem.

5.4. Poszczególne rozdziały Regulaminu mają zastosowanie dla Produktów opisanych w odpowiadających im Rozdziałach – oddzielnie Produkty elektroniczne, oddzielnie Produkty fizyczne.

Rozdział 2 Zakupy produktów fizycznych (dostarczanych jako przesyłka).

1. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1.1 Każde zamówienie potwierdzane jest listem e-mail przesłanym do Zamawiającego na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
1.2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie, gdy Zamawiający potwierdzi zamówienie uruchamiając link podany w wysłanym do niego e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
1.3 . Zamawiający jest informowany o etapie realizacji swojego zamówienia. 
1.4. Zamawiający może zmienić lub anulować zamówienie do momentu wysłania przesyłki. 
1.5. Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością ich otrzymywania do momentu wyczerpania zapasów w magazynie.
1.6. Jeśli z jakichś powodów niemożliwe jest dostarczenie zamówionego produktu w ustalonym terminie, Serwis poinformuje o tym Zamawiającego i zaproponuje nowy termin dostarczenia produktu lub dokona zwrotu zapłaconych lub nadpłaconych pieniędzy - wedle życzenia Zamawiającego oraz pod warunkiem dostępności towaru.
1.7. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon. W przypadku firm niezbędne jest podanie numeru NIP. Składając zamówienie Zamawiający wyraża zgodę na wystawienie faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu przez Serwis.

2. CZAS DOSTAWY

2.1. Czas dostawy zamówienia to: Czas realizacji + czas przesyłki .
2.2 Czas realizacj to czas potrzebny na skompletowanie i przygotowanie przesyłki przez sklep.
2.3 Czas realizacji , zależnie od momentu złożenia zamówienia, wynosi od kilku godzin do 7 dni roboczych. Każdy towar posiada w swoim opisie aktualny czas realizacji danego towaru: np: "Wysyłamy w 24 godz".
2.4 Czas realizacji , w przypadku wyboru formy płatności PRZEDPŁATA dodatkowo wydłuża się o czas potrzebny na uzyskanie przez sklep informacji o dokonanej wpłacie. 
2.5 Czas przesyłki to czas przesyłania wysyłki (Poczta Polska lub firma kurierska).
2.6 Czas przesyłki deklarowany w umowie między sklepem a Pocztą Polską wynosi jeden lub dwa dni robocze (przesyłka priorytetowa).
2.7 Wszystkie przesyłki wysyłane są przez sklep jako przesyłki priorytetowe lub przesyłki kurierskie na wyraźne życzenie Zamawiającego .

3. KOSZTY WYSYŁKI

    3.1 PRZESYŁKI KRAJOWE

    3.1.1 Do ostatecznej kwoty zamawianych produktów doliczane są zryczałtowane koszty dostarczenia przesyłki zależne od wybranej formy płatności oraz wartości zamówienia:
   - POCZTA POLSKA, priorytet, przelew na konto księgarni (przedpłata): 9 zł
   - POCZTA POLSKA, priorytet, za pobraniem: 13 zł ,
   - kurier Siódemka, przelew na konto księgarni (przedpłata): 15 zł
   - kurier Siódemka, zapłata za pobraniem: 22 zł

  - przy zakupie o wartości powyżej 190 zł koszty przesyłki pokrywa Serwis (wysyłka Poczta Polska Priorytet lub Kurier Siódemka) niezależnie od sposobu zapłaty .

    3.2 PRZESYŁKI ZAGRANICZNE

    3.2.1 Do ostatecznej kwoty zamawianych produktów doliczane są zryczałtowane koszty dostarczenia przesyłki zależne od rejonu dostarczenia przesyłki:

4. UMOWA SPRZEDAŻY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ZWROTY

4.1. Za moment zawarcia umowy sprzedaży uważa się moment otrzymania przez Serwis potwierdzenia zamówienia dokonanego przez Zamawiającego.

4.2. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", Zamawiający ma prawo do rezygnacji z zakupionego towaru w ciągu 24 dni od momentu otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny zwrotu. Zwrot może zostać dokonany jedynie pod warunkiem, że zakupiony towar nie był używany, kopiowany lub nie został w żaden sposób zniszczony. Po usunięciu przez Zamawiającego oryginalnego opakowania (np. celofanu), traci on prawo do odstąpienia od umowy, jeśli zakupionym towarem jest nagranie audio, wideo, lub program komputerowy. Podstawą do uznania zwrotu jest dokument sprzedaży: faktura lub VAT lub paragon. 

4.3 Serwis AudioBook.pl zobowiązuje się do rozliczenia się z Zamawiającym w terminie 10 dni od daty zwrotu faktury korygującej (po uprzednim zwrocie towaru), przelewem na wskazane konto bankowe lub przekazem na podany adres. Koszty dostawy oraz odesłania zakupionego towaru w przypadku rezygnacji z zakupu nie podlegają zwrotowi.

4.4. Serwis AudioBook.pl nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

5. REKLAMACJE

5.1 W przypadku, gdy zakupiony towar okaże się uszkodzony lub posiada wadę fabryczną Zamawiający może odesłać zakupiony towar wraz z dokumentem sprzedaży: fakturą VAT oraz opisem szkody. W takim przypadku Serwis zobowiązuje się do wymiany produktu na pełnowartościowy lub zwróci równowartość ceny (jeśli wymiana na nowy nie będzie możliwa np. ze względu wyczerpania nakładu). Koszty odesłania wadliwego towaru będą zwracane przez Serwis   po przyjęciu reklamacji.

5.2 Wszelkie skargi, reklamacje, uwagi i propozycje prosimy kierować na adres mailowy: audiobook audiobook.pl

5.3 Sklep AudioBook.pl stosuje Europejskie Kodeks Postępowania w Handlu Elektronicznym który dostępny jest tutaj

Rozdział 3. Zakupy produktów elektronicznych (plików do pobrania)

1. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1.1 Każde zamówienie potwierdzane jest listem e-mail przesłanym do Zamawiającego na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
1.2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie, gdy Zamawiający potwierdzi zamówienie uruchamiając link podany w wysłanym do niego e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
1.3   Zamawiający jest informowany o etapie realizacji swojego zamówienia. 
1.4. Zamawiający może zmienić lub anulować zamówienie do momentu udostępnienia Zamawiającemu linków do stron umożliwiających ściągnięcie zakupionego Produktu.

1.5. Jeśli z jakichś powodów niemożliwe jest dostarczenie zamówionego Produktu, Serwis poinformuje o tym Zamawiającego   i zaproponuje inny Produkt lub dokona zwrotu zapłaconych lub nadpłaconych pieniędzy - wedle życzenia Zamawiającego oraz pod warunkiem dostępności towaru.

1.6 Po skutecznym dokonaniu zapłaty całości należności Zamawiający otrzymuje niezwłocznie na wskazane przez niego konto poczty elektronicznej e-mail, potwierdzeniem uiszczenia należności i dokonania zakupu zamówionego Produktu. 

1.7. Faktury VAT wystawiane są na życzenie Zamawiającego. W takim przypadku niezbędne jest podanie numeru NIP oraz danych do faktury zgodnie z odpowiednim formularzem. Składając zamówienie Zamawiający wyraża zgodę na wystawienie faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu przez Serwis.

2. DOSTARCZENIE PRODUKTÓW

2.1. Po otrzymaniu potwierdzenia dokonania zapłaty, wysyłana jest do Zamawiającego wiadomość e-mail, zawierająca informacje o możliwości rozpoczęcia pobierania zakupionych Produktów w postaci plików. Zamawiający może rozpocząć pobieranie Produktów logując się na swoje konto w serwisie i korzystając z Panelu użytkownika w Serwisie gdzie znajdują się linki do pobierania zakupionych Produktów.

2.2. Udostępnione linki do pobierania są uaktywniane po otrzymaniu zapłaty i są aktywne przez 7 dni. W tym czasie Zamawiający może pobrać zakupione Produkty. Jeśli w/w czas okazał się niewystarczający Zamawiający może poprosić o wygenerowanie nowych linków do swoich Produktów.

2.3. Serwis AudioBook.pl zobowiązuje się dostarczyć zakupiony Produkt nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia wpłaty całości należności (lub do pierwszego dnia roboczego, jeśli zakup został dokonany po godz. 15 w piątek, w weekend lub święto).

2.4. Zamawiającemu przysługuje pobranie awaryjne zakupionych Produktów jednak z częstością nie większą niż 1 rocznie oraz pod warunkiem, że zakupione Produkty są jeszcze dostępne w sprzedaży.

4. UMOWA SPRZEDAŻY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ZWROTY

4.1. Za moment zawarcia umowy sprzedaży uważa się moment otrzymania przez Sprzedającego potwierdzenia zamówienia dokonanego przez Zamawiającego.

4.2. Ze względu na charakter sprzedawanych Produktów (świadczenia, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub, których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,), Zamawiającemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od dnia zawarcia umowy zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny".

5. REKLAMACJE

5.1. W przypadku, gdy zakupiony towar okaże się uszkodzony lub posiada wadę fabryczną w szczególności, gdy nie uruchamia się lub pobrany plik z Produktem jest uszkodzony, niepełny lub niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie Serwisu lub Produkt nie został dostarczony w terminie określonym w niniejszym Regulaminie, Zamawiający może wystąpić do Operatora z reklamacją.

5.2. Jakiekolwiek reklamacje wynikające z nieznajomości niniejszego Regulaminu będą rozpatrywane negatywnie, a Zamawiający otrzyma wyłącznie informację od Serwisu z uzasadnieniem decyzji niepodejmowania procesu reklamacyjnego.

5.3. Reklamacje zgłaszane przez Zamawiających będą rozpatrywane w terminie do 14 dniu roboczych od momentu ich zgłoszenia. Serwis powiadomi Zamawiającego o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji za pomocą listu e-mail przesłanego na adres wskazany przez Zamawiającego w trakcie rejestracji.

5.4. Zwrot kosztów w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez Serwis, będzie dokonywany w sposób ustalony z Zamawiającym, w terminie do 14 dni roboczych od momentu poinformowania Zamawiającego o rozstrzygnięciu reklamacji na Jego korzyść.

5.5. Wszelkie skargi, reklamacje, uwagi i propozycje prosimy kierować na adres mailowy: audiobook audiobook.pl

6. ZASADY KORZYSTANIA Z PRODUKTÓW

6.1. Wszelkie Produkty oferowane przez Serwis, tak udostępniane nieodpłatnie jak i będące przedmiotem sprzedaży, objęte są ochroną przewidzianą w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. 2006 r. Nr 90 poz. 631) i mogą być używane wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

6.2. Część Produktów jest trwale oznakowana jako własność Zamawiającego, który dokonał zakupu w Serwisie lub pobrał bezpłatny Produkt. Oznaczenia właściciela Produktu nie ujawniają jego danych osobowych, służą wyłącznie do identyfikacji w przypadku naruszenia zasad korzystania z Produktu określonych w niniejszym Regulaminie oraz przepisach prawa. Tym samym każdy Zamawiający nabywający produkt lub produkty w Serwisie wyraża zgodę na takie oznaczenie i zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań w celu zmiany lub pozbawienia danego produktu tego oznaczenia.

6.3. Zamawiający ma prawo korzystać z Produktu na własny użytek wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6.4. Zamawiający nie jest uprawniony do:

• rozpowszechniania ani wprowadzania do obrotu Produktu, ani w całości ani we fragmentach,
• ingerowania w jego zawartość,
• publikacji, dystrybucji, powielania,
• usuwania oznaczeń właściciela oraz technicznych zabezpieczeń,
• oddawania w najem Produktu,
• jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania Produktu.

6.5. Zamawiający zobowiązany jest dbać, aby żadne nieuprawnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem, gdyż w przypadku wykrycia takich sytuacji, Operator może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu nabywcy produktu (Zamawiającego), z tytułu łamania praw do danej kopii produktu.

6.6. Zawartość Serwisu (np. teksty, grafiki, próbki mp3) dostępne na stronach Serwisu stanowią własność Operatora Serwisu i jego dostawców i są chronione przez polskie oraz międzynarodowe prawo własności intelektualnej. Korzystając z Serwisu, użytkownik Serwisu zobowiązuje się do nie wprowadzania jakichkolwiek zmian oraz do nie korzystania bez zgody uprawnionych stron z zawartości Serwisu w inny sposób niż określony w niniejszym Regulaminie.